Правила сдачи на гарантийное
обслуживание
При сдаче обрудования
на гарантийное обслуживание необходимо иметь:
- Неисправное оборудование в антистатической
упаковке БЕЗ комплектации и коробок (кроме TV-тюнеров,
корпусов, дескноутов, мониторов и т.д.)
- Накладная на покупку данного
оборудования
- Точное описание неисправности
(оборудование с диагнозами вроде "убито", "глючит",
"местами не работает" и, тем более, без описания неисправности
на гарантию приниматься НЕ БУДЕТ)
Гарантийное обслуживание
не производится при повреждении гарантийной пломбы, при не читаемости серийного
номера изделия, при наличии на изделии механических, электрических
или термических повреждений, сколах, при изменении аппаратно-программной
части изделия, при неуполномоченном ремонте или вскрытии товара,
при иных неуполномоченных видах восстановительных работ. Фирма
«Продавец» не может нести ответственность за вред, причиненный
изделию в результате небрежной транспортировке, небрежного подключения,
установке, неумелых, неосторожных или ошибочных действий потребителя
или третьих лиц.
Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических
параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-изготовителем.
Срок
гарантийного ремонта зависит от сложности и наличия запасных деталей
для ремонта изделия и максимально может составлять 30 рабочих
дней, за исключением жестких дисков (до 2-х месяцев). При
отсутствии необходимых деталей для ремонта изделия, особой сложности
ремонта или не ремонтопригодности изделия, клиенту выдается другое
аналогичное, технически исправное изделие или же такое же отремонтированное
технически исправное изделие надлежащего качества, не уступающие
по техническим параметрам и качеству, сданному в ремонт изделию.
Внимание! Фирма-продавец принимает претензии
по товарам, обслуживание которых производится в Сервисных Центрах
фирмы-изготовителя, только при наличии официального заключения
Сервисного Центра фирмы-изготовителя о наличии в изделии существенных
недостатков. При наличии письменного заключения, обмен товара
производится в установленные сроки.
Прием изделий в гарантию осуществляется по предварительной записи.
Режим
работы гарантийного отдела: пн.-чт. с 10 до 19ч
, пт. с 10 до 17ч
По
всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием можно обращаться
на ICQ: 4415083, 292126686
Образец
заполнения бланка рекламации:
